Verzend jouw goederen

Alles groter dan een pakje,
zelfs tot een vrachtwagen vol!

Eenvoudig &
betrouwbaar platform

24/7 beschikbaar
via MyVengo én de App

Community van professionele
en gekwalificeerde chauffeurs

Uitgebreide keuze

Laat je goederen meeliften
met bestaande ritten

Goed gezien én budgetvriendelijk

Kies een chauffeur

Op basis van de details van jouw zending bepalen de aangesloten chauffeurs of ze nog plaats en/of tijd hebben om jouw transport uit te voeren. Zij contacteren je via e-mail, online via MyVengo of via de Vengo-app om hun prijs mee te delen. Aan jou de keuze!

Is Vengo er voor iedereen?

Ja, alle verzenders kunnen rekenen op Vengo, privé en professioneel.

Particulier

Heb je iets gekocht of verkocht dat niet in je auto past en wil je het verzenden? Of ligt het ophaalpunt of de leverbestemming te ver weg om er gewoon naartoe te rijden? Dan is Vengo precies wat je zoekt! Maak als particulier een zending aan en vind een chauffeur die je goederen kan meenemen op zijn rit. Handig, snel én betrouwbaar.

Bedrijf

Zit je met een superdringende zending die vandaag nog de deur uit moet? Of minder dringend transport waarvan je de vervoerskosten wil drukken door het te laten meeliften tijdens een bestaande rit? Of het nu gaat om één of meerdere palletten, een buitenmaats item of nog iets anders: zolang het in een bestel- of vrachtwagen past, staat Vengo paraat. Via ons transportplatform bereik je in enkele kliks heel wat beschikbare chauffeurs om de klus te klaren.

Veelgestelde vragen

Zijn mijn goederen verzekerd?

Jazeker, de goederen zijn altijd verzekerd door de chauffeur volgens de voorwaarden van de CMR, oftewel de internationale regels die gelden voor transport over de weg. Concreet betekent dit dat je zending verzekerd is ter waarde van ongeveer 10 EUR per kilogram. Vengo kan deze verzekering uitbreiden naar een waarde van 500 EUR, 1.250 EUR, 2.500 EUR of 5.000 EUR per zending als je daarvoor kiest voordat je de zending toewijst aan een chauffeur. Kies je niet voor de uitgebreide verzekering, dan moet je een eventuele schadeclaim altijd rechtstreeks indienen bij de chauffeur. Kies je wél voor de uitgebreide verzekering, dan komt Vengo tussen in de bemiddeling en staat in voor de afhandeling. Wil je meer weten over de voorwaarden die gekoppeld zijn aan deze extra verzekering en over de goederen die hiervan uitgesloten zijn? Raadpleeg onze algemene voorwaarden.

Hoe kan ik betalen?

Als particulier kan je vandaag helaas alleen met een kredietkaart (type Visa of Mastercard) betalen. Normale bankkaarten worden op dit moment nog niet aanvaard, maar zullen later nog toegevoegd worden aan de betalingsmogelijkheden.

Heb je een profiel aangemaakt als bedrijf? Dan kan je ofwel betalen met kredietkaart, ofwel achteraf betalen door een factuur aan te vragen bij de ingave van je zending. In dat laatste geval bestudeert de verzekeraar van Vengo jouw aanvraag en checkt de kredietbeoordeling van je onderneming. Bij een groen licht zal Vengo de optie voor factuurbetaling activeren met een standaard betaaltermijn van 7 dagen vanaf de factuurdatum. Voldoe je de betaling niet binnen de 7 dagen, dan wordt de optie voor factuurbetaling automatisch opnieuw uitgeschakeld.

Hoe geef ik goederen in die groter zijn dan het type GROOT?

Via het type CUSTOM kan je zelf de afmetingen en het gewicht ingeven van je zending. Dit kan zowel voor kleine als voor grote items. In de Vengo community zijn er geen chauffeurs actief met vergunningen voor uitzonderlijk vervoer, daarom zijn de maximaal toegelaten afmetingen die van een vrachtwagen type trekker-oplegger. De zendingen zijn beperkt tot een maximale lengte van 13,6 m, een maximale breedte van 2,50 m, een maximale hoogte van 3,00 m en een maximaal gewicht van 30 ton. Maak je een zending aan, vergeet dan zeker niet om een omschrijving en/of een foto toe te voegen zodat de chauffeur goed kan beoordelen waarover het precies gaat.

Mijn goederen zijn lang, maar wel klein. Hoe geef ik die best in?

Via het type CUSTOM kan je zelf de afmetingen en het gewicht ingeven van je zending. Dit kan zowel voor kleine als voor grote items. In de Vengo community zijn er geen chauffeurs actief met vergunningen voor uitzonderlijk vervoer, daarom zijn de maximaal toegelaten afmetingen die van een vrachtwagen type trekker-oplegger. De zendingen zijn beperkt tot een maximale lengte van 13,6 m, een maximale breedte van 2,50 m, een maximale hoogte van 3,00 m en een maximaal gewicht van 30 ton. Maak je een zending aan, vergeet dan zeker niet om een omschrijving en/of een foto toe te voegen zodat de chauffeur goed kan beoordelen waarover het precies gaat.

Welke soort goederen kan ik versturen?

Alle types van goederen kunnen verzonden worden, van klein tot en met groot. Het Vengo netwerk telt momenteel wel geen chauffeurs die gekoeld transport uitvoeren of die losse, gestorte goederen (zoals niet verpakt zand of kiezel) kunnen vervoeren. Ook vloeibare, niet-verpakte goederen kunnen vandaag niet verzonden worden via Vengo. Verder is het sowieso niet toegelaten om verboden of gevaarlijke goederen te versturen zonder voorafgaande certificaten of vergunningen en ze zijn daarom ook uitgesloten voor verzending via Vengo. Raadpleeg onze algemene voorwaarden. voor een volledige lijst van de uitgesloten goederen.

Krijg ik een factuur of betaalbewijs?

Bij aflevering van de goederen krijg je automatisch een e-mail met een afleverbewijs. Wil je een factuur ontvangen met vermelding van je bedrijfsnaam, adres en BTW-nummer, dan moet je deze gegevens aanvullen in je profiel voordat je de zending aanmaakt. Staat er toch nog een fout op je factuur? Dan neem je best rechtstreeks contact met ons op door te mailen naar info@vengo.technology of te bellen naar +32 11 91 08 91.

Het is toch goedkoper om mijn pakket met de post te verzenden. Of niet?

Voor kleinere pakketten is Vengo inderdaad niet altijd de beste oplossing. Het kan zijn dat een chauffeur die nét op dezelfde plaats moet zijn toch goedkoper is. Maar meestal is Vengo pas interessant wanneer de goederen die je wil verzenden groter zijn dat wat je doorgaans in de koffer van een auto kan vervoeren. Check zeker ook of je de dag(en) en het tijdstip van ophaling niet te beperkt hebt ingesteld, want dan zijn er automatisch minder chauffeurs beschikbaar om je verder te helpen.

Ik ontvang geen offertes van chauffeurs, hoe komt dit?

Hiervoor kunnen we 3 mogelijke redenen bedenken. Eerst en vooral kan het zijn dat je een ophaling of levering aanvraagt die buiten het werkingsgebied van Vengo ligt. Hier ontdek je waar wij vooral actief zijn. Heb je het moment van ophaling te beperkt ingesteld, dan is het mogelijk dat geen enkele chauffeur tijd heeft om je verder te helpen. Tot slot kan het zijn dat het voor de chauffeur niet duidelijk is wat je precies wil versturen. Het is aan te raden om steeds een omschrijving en/of foto toe te voegen bij je aanvraag, zo kunnen chauffeurs makkelijker inschatten of ze jouw zending kunnen combineren met een ander transport.

Kan ik mijn zending achteraf nog wijzigen?

Het is niet mogelijk om een aangemaakte zending nog te wijzigen. Annuleren en opnieuw aanmaken kan wél. Een handige tip om het proces te vereenvoudigen: raadpleeg de details van de reeds ingegeven zending of van een vorige zending. Rechts bovenaan zie je een symbool om de zending opnieuw aan te maken. Eén klik volstaat om opnieuw geloodst te worden door het aanmaakproces, maar alle gegevens zijn dan al voor jou ingevuld, behalve de gewenste datum en het uur.